Условия доставки

Мы способны привезти красоту в любую точку России, ведь МатрешкаТМ осуществляет доставку по всей территории Российской Федерации, а так же в страны СНГ и ближнего зарубежья по предоплате.

 По России:

По 100% предоплате:

Мы осуществляем доставку через:

• Почту России,
• СДЭК,
• BOXBERRY.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ - рассчитывается исходя из тарифов компаний-перевозчиков. Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа. Вы можете отказаться от заказа в любой момент.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по России до ближайшего к Вам почтового отделения или пункта выдачи осуществляется при заказе на сумму свыше 2000 руб.

ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ до порога дома (квартиры) - осуществляется компанией перевозчиком за отдельную плату. Вы можете указать это при оформлении заказа, либо, с Вами свяжутся для уточнения этого вопроса, когда посылка придет на пункт выдачи.

Без Предоплаты:

Мы осуществляем доставку через:

• Почту России наложенным платежом.

!!!Обращаем ваше внимание на то, что при наложенном платеже ВЗИМАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА за оценку и страховку посылки в размере 4% от суммы заказа.

Таковы правила Почты России.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ - рассчитывается исходя из тарифов Почты России. Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа.

==================================================

По городу Смоленск:

По 100% предоплате:

Мы осуществляем доставку и самовывоз:

• КУРЬЕРОМ Major Express в пределах административных границ г. Смоленск.

- РЕЖИМ РАБОТЫ КУРЬЕРА - будни, с 9.00 до 18.00

- СТОИМОСТЬ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ по г. Смоленску - 150 рублей.

- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ возможна при единовременном заказе от 700 рублей.

!!! Обращаем Ваше внимание, если Вы сделали заказ после 15.00 текущего дня, курьер заберет его только на следующий день и доставит Вам на 2й день после оформления заявки. 

   

• ИЗ ПУНКТА САМОВЫВОЗА – из магазина МАТРЕШКАТМ.РФ бесплатно.

- АДРЕС ПУНКТА САМОВЫВОЗА: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.2

- РЕЖИМ РАБОТЫ ПУНКТА САМОВЫВОЗА: ежедневно, с 10.00 до 20.00

 

Без Предоплаты:

Вы можете забрать заказанный товар:

• ИЗ ПУНКТА САМОВЫВОЗА – из магазина МАТРЕШКАТМ.РФ

АДРЕС ПУНКТА САМОВЫВОЗА: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.2

РЕЖИМ РАБОТЫ ПУНКТА САМОВЫВОЗА: ежедневно, с 10.00 до 20.00

==================================================

* Заказы мы принимаем круглосуточно. 

* Комплектуем заказы ежедневно, с 10.00 до 20.00

* Укомплектованные заказы отвозим на Почту России, СДЭК, Boxberry и Пункт самовывоза 2 раза в неделю – Вторник и Пятницу.

* Курьерская доставка по Смоленску – Забор посылок по будням.

==================================================

SMS-уведомления. Статусы:

Когда ваш заказ собран, на указанный вами при регистрации номер телефона приходит смс с текстом "Ваш заказ собран". 

Если вы выбрали самовывоз – это означает, что заказ собран и ожидает доставки на пункт выдачи. После того, как Ваш заказ будет доставлен на пункт выдачи, сотрудник магазина перезвонит Вам и сообщит о том, что можно приходить за заказом. Либо вы можете не дожидаясь звонка прийти в магазин вечером, в следующую за СМС вторник или пятницу (если этот день не выпадает на выходной).

Если вы выбрали курьерскую доставку, на указанный вами номер телефона придет смс с текстом "Ваш заказ передан курьеру" после передачи курьеру.
Затем курьер свяжется с вами и уточнит удобное время доставки. 

Если вы выбрали доставку Почтой России, вы получите уведомления и о сборке заказа, и о передаче посылки курьеру. Затем (как правило на следующий день) в вашем личном кабинете появится идентификационный номер отправления (трэкинг), по которому вы сможете отслеживать движение своей посылки. Идентично построена работа с другими транспортными компаниями.

 ==================================================

Нюансы при оформлении доставки:

Самовывоз из магазина

Чтобы забрать заказанный товар в пункте выдачи в городе Смоленске, Вам необходимо будет прийти, обратиться к сотруднику пункта выдачи и называть номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер заказа и имя, на кого он оформлен. 

ВНИМАНИЕ: срок хранения собранных заказов в пункте выдачи - 7 календарных дней с момента сборки.

Курьерская доставка по Смоленску

После того как курьер Major Express получит Вашу посылку, он свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки, уточнит адрес, и будет обязан приехать ровно в указанное Вами время и место с 9:00 до 18:00.

Рекомендуем вскрывать транспортную упаковку при курьере, осматривать на целостность продукции и соответствие указанной комплектации. Если этого не сделать, доказать то, что груз был поврежден или подменен в транспортной компании – проблематично. Мы отдаем груз курьеру целым и запакованным в нашу фирменную упаковку. 

Курьерская доставка по Смоленской области (за исключением г. Смоленска) временно недоступна. Это связано политикой курьерской компании. Предлагаем воспользоваться услугами Почты России. По Смоленску курьерская доставка возможна.
 

Почтовая доставка

Вы можете заказать доставку через Почту России. Сразу по прибытии товара на ваш адрес придет извещение о посылке. Оплатить заказ вы сможете также в отделении Почты России.

Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.

 Если вам необходима более подробная информация о порядке совершения покупок в нашем интернет-магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с Договором оферты, расположенным по ссылке: https://matreshkatm.ru/help/terms-of-the-offer/

Если у вас есть вопросы - обращайтесь Call-центр интернет-магазина по телефону: 8 800 2500 941 (бесплатный для РФ). 

Для того, чтобы система запомнила ваши имя пользователя и пароль, пожалуйста, при регистрации поставьте флажок "запомнить". Также для удобства поиска сайта рекомендуем вам добавить его в закладки.