Условия доставки
Уважаемые клиенты. Вы могли заметить, что в последние дни, в Интернет-магазине МатрешкаТМ стало мало товаров из наличия. Не волнуйтесь, это временно! Мы переходим на складскую систему формирования заказов, а это значит, что расширится ассортимент, а время доставки в регионы сократиться. Заказы больше не будут собираться в самом магазине.ВАЖНО!
В связи с переходом на новую систему формирования и сборки заказов, во Вторник и Среду (24 и 25 Апреля) сборка заказов осуществляться не будет. Мы приступим к отправке Ваших заказов в Четверг (26 Апреля).
Мы меняемся к лучшему для Вас! :)
МатрешкаТМ осуществляет доставку по всей территории России.
При покупке от 700 рублей по г. Смоленску (в пределах административных границ города) осуществляется бесплатная доставка курьером. Акция действует только при 100% предоплате заказа.
При покупке от 2 000 рублей по России действует бесплатная доставка одной из представленных на сайте транспортных компаний. Доставка осуществляется бесплатно ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ в вашем городе. Если вы хотите заказать доставку курьером, вам необходимо будет оплатить ее транспортной компании. Акция действует только при 100% предоплате заказа.
Условия акций могут быть изменены в одностороннем порядке без дополнительного уведомления пользователей. Заказы в статусе "принят" обслуживаются на тех условиях, которые действовали в период оформления заказа.
По г. Смоленск мы предлагаем 2 варианта доставки:1. Самовывоз (адрес пункта выдачи заказов - г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.2, график работы - ежедневно, с 10.00 до 20.00). При таком способе доставки вы можете оплатить заказ как заранее (на сайте с помощью карты, оплата происходит через защищенный платежный шлюз Сбербанка), так и на месте - наличным способом или банковской картой.
2. Курьер (доставка осуществляется компанией Major Express в пределах административных границ г. Смоленск, режим работы курьера - будни, с 9.00 до 18.00)
Если Вы сделали заказ после 15.00 текущего дня, курьер заберет его только на следующий день и доставит Вам на 2й день после оформления заявки.
Данный способ доставки доступен при 100% предоплате.
Стоимость курьерской доставки по г. Смоленску (в пределах административных границ города) - 150 рублей.
По Российской Федерации доставка осуществляется Почтой России, компанией СДЭК и BOXBERRY.Отправления делаются по мере готовности посылок после 15.00.
Стоимость доставки рассчитывается согласно действующим тарифам компаний-перевозчиков.
При данном способе доставки доступны 2 варианта оплаты: на сайте с помощью карты, оплата происходит через защищенный платежный шлюз Сбербанка, а также наложенным платежом.
Обращаем ваше внимание на то, что при наложенном платеже взимается дополнительная плата за оценку посылки в размере 4% от суммы заказа.
Заказы мы принимаем круглосуточно.
Комплектуем заказы ежедневно, с 10.00 до 20.00
Смс-уведомления
- Когда ваш заказ собран, на указанный вами при регистрации номер телефона приходит смс с текстом "Ваш заказ собран".
-
Если вы выбрали самовывоз - эта смс означает, что можно приходить и забирать свою покупку.
Если вы выбрали курьерскую доставку, на указанный вами номер телефона придет смс с текстом "Ваш заказ передан курьеру" после передачи курьеру.
- Затем курьер свяжется с вами и уточнит удобное время доставки.
- Если вы выбрали доставку Почтой России, вы получите уведомления и о сборке заказа, и о передаче посылки курьеру. Затем (как правило на следующий день) в вашем личном кабинете появится идентификационный номер отправления (трэкинг), по которому вы сможете отслеживать движение своей посылки.
Для того, чтобы система запомнила ваши имя пользователя и пароль, пожалуйста, при регистрации поставьте флажок "запомнить". Также для удобства поиска сайта рекомендуем вам добавить его в закладки.
Курьерская доставка
Курьерская доставка по Смоленску осуществляется компанией Major Express.
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни с 9:00 до 18:00. Курьерская служба после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки, уточнит адрес.
Вы вскрываете транспортную упаковку при курьере, осматриваете на целостность продукции и соответствие указанной комплектации.
Стоимость курьерской доставки по г. Смоленску (в пределах административных границ города) - 150 рублей.
Курьерская доставка по Смоленской области временно недоступна. Предлагаем воспользоваться услугами Почты России.
Самовывоз из магазина
Вы можете забрать товар из магазина, расположенного по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой д.2. Когда заказ будет сформирован, вам придёт смс и электронное уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в пункте выдачи и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер заказа и имя, на кого он оформлен.ВНИМАНИЕ: срок хранения собранных заказов в пункте выдачи - 7 календарных дней с момента сборки.Почтовая доставка
Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через Почту России. Сразу по прибытии товара на ваш адрес придет извещение о посылке. Оплатить заказ вы сможете также в отделении Почты России.
Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.
Если вам необходима более подробная информация о порядке совершения покупок в нашем интернет-магазине, пожалуйста, ознакомьтесь с Договором оферты, расположенным по ссылке.
Если у вас есть вопросы - обращайтесь Call-центр интернет-магазина по телефону: 8 800 2500 941 (бесплатный для РФ).